Administració en la relació amb el client

En aquest curs gratuït, finançat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 800 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions de Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim d'Educació Secundària Obligatòria (ESO) o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s'obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SEPE.

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 120 hores. El certificat obtengut permet treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.

En aquest curs gratuït, finançat pel SOIB, els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació es durà a terme a Acadèmia Porto Cristo. Una vegada finalitzada, s'obtendrà un certificat de professionalitat.

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 120 hores.

Administració en la relació amb el client

Del  4 de setembre de 2023 al 8 de febrer de 2024

REQUISITS

Els participants hauran de complir els següents requisits:

  • Edat: 18 anys complerts.
  • Nivell d'accés 2: títol d'Educació Secundària Obligatòria (ESO) o nivell equivalent a efectes acadèmics o professionals.

TEMÀTICA

CENTRE

Acadèmia Porto Cristo

PREU

Gratuït

Nº D'HORES

680 Teòriques + 120 Pràctiques

PLACES

15

HORARI

Dll a Dv: 8:00 a 15:00 h

TITULACIÓ OBTINGUDA

Certificat de Professionalitat ADGG0208
Activitats administratives en la relació amb el client

PRÀCTIQUES

SÍ (120 hores)

¿Te interesa este curso?
Rellena este formulario si quieres pre-inscribirte.

Utilizamos cookies propias y de terceros para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.    Más información
Privacidad