Activitats administratives en la relació amb el client

En aquest curs gratuït , finançat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears ( SOIB ), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 800 hores. Es durà a terme de manera presencial i pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim d'Educació Secundària Obligatòria (ESO) o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s'obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SEPE.

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions . També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 120 hores. El certificat obtengut permet treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.