Con el módulo Operaciones administrativas comerciales, financiado por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), aprenderás a aplicar técnicas de comunicación comercial en compraventas y canales de comercialización, centrándote en brindar un servicio de atención al cliente de calidad. También abordarás la gestión de reclamaciones y el seguimiento de postventa. También abordarás la gestión de reclamaciones y el seguimiento de postventa.

Los objetivos clave de este módulo incluyen:

• Aplicar técnicas de comunicación comercial en compraventas.
• Brindar atención al cliente con criterios de calidad.
• Resolver reclamaciones y realizar seguimiento postventa.

El contenido a impartir es el siguiente:

1. Técnicas de Comunicación Comercial.
2. Operaciones de Compraventa.
3. Calidad en el Servicio de Atención al Cliente.
4. Gestión de Reclamaciones.
5. Servicios Postventa.