Atención al cliente: quejas y reclamaciones

En este curso gratuito, financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), los alumnos obtendrán las competencias necesarias para trabajar en cualquier área de atención al cliente del sector público o privado. La formación consta de 90 horas. Se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones de la Academia Porto Cristo. Puede apuntarse cualquier persona mayor de 18 años que pueda acreditar un nivel académico mínimo de segundo de Bachillerato o equivalente.

Con esta formación el alumno aprenderá a ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente y a gestionar las reclamaciones gracias a una mezcla de teoría con casos prácticos. Estos conocimientos sirven para trabajar tanto en el sector público como privado en departamentos y oficinas con servicio de atención al cliente u orientación del consumidor.