Atención al cliente, consumidor o usuario
(COMT0110)
Atención al cliente, consumidor o usuario
(COMT0110)

En este curso gratuito, financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), los alumnos obtendrán las competencias necesarias para trabajar en cualquier área de atención al cliente del sector público o privado. La formación consta de 420 horas. Se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones de la Academia Porto Cristo. Puede apuntarse cualquier persona mayor de 18 años que pueda acreditar un nivel académico mínimo de segundo de Bachillerato o equivalente. Una vez finalizada la formación, se obtendrá un certificado de profesionalidad expedido por el SEPE. 

Con esta formación el alumno aprenderá a ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente y a gestionar las reclamaciones. También aprenderá a buscar dentro de las fuentes oficiales de información y a trabajar con bases de datos. Uno de los módulos didácticos está dedicado a enseñar a comunicarse en inglés con relativa fluidez de forma oral y escrita. El curso cuenta con un módulo de prácticas profesionales no laborales de 40 horas en el que el alumno deberá aplicar lo aprendido y prestar una correcta atención al usuario. El certificado obtenido permite trabajar tanto en el sector público como privado en departamentos de atención al cliente u orientación del consumidor.

 

En este curso gratuito, financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), los alumnos obtendrán las competencias necesarias para trabajar en cualquier área de atención al cliente del sector público o privado. La formación consta de 420 horas. Se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones de la Academia Porto Cristo. Puede apuntarse cualquier persona mayor de 18 años que pueda acreditar un nivel académico mínimo de segundo de Bachillerato o equivalente. Una vez finalizada la formación, se obtendrá un certificado de profesionalidad expedido por el SEPE. 

Con esta formación el alumno aprenderá a ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente y a gestionar las reclamaciones. También aprenderá a buscar dentro de las fuentes oficiales de información y a trabajar con bases de datos. Uno de los módulos didácticos está dedicado a enseñar a comunicarse en inglés con relativa fluidez de forma oral y escrita. El curso cuenta con un módulo de prácticas profesionales no laborales de 40 horas en el que el alumno deberá aplicar lo aprendido y prestar una correcta atención al usuario. El certificado obtenido permite trabajar tanto en el sector público como privado en departamentos de atención al cliente u orientación del consumidor.

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Del 14 de marzo de 2023
al 9 de junio de 2023
REQUISITOS

Los participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Edad: 18 años cumplidos.
  • Nivel académico o de conocimientos generales mínimo: Nivel 3 de acceso (Bachillerato o equivalente, para más información haz click en el siguiente botón).

TEMÁTICA

CENTRO

Academia Manacor

PRECIO

Gratuito

Nº DE HORAS

380 Teóricas + 40 Prácticas

PLAZAS

15

HORARIO:

08:00
a 15:00 h
(L a V)

TITULACIÓN OBTENIDA

Certificado de Profesionalidad COMT0110
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

PRÁCTICAS

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