Administración en la relación con el cliente (2021)

En este curso gratuito, financiado por el Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), los alumnos obtendrán las competencias necesarias para trabajar en cualquier área de atención al cliente del sector público o privado. La formación consta de 800 horas. Se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones de la Academia Porto Cristo. Puede apuntarse cualquier persona mayor de 18 años que pueda acreditar un nivel académico mínimo de segundo de Bachillerato o equivalente. Una vez finalizada la formación, se obtendrá un certificado de profesionalidad expedido por el SEPE. 

Con esta formación, el alumno aprenderá a ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente y a gestionar las reclamaciones. También aprenderá a buscar dentro de las fuentes oficiales de información y a trabajar con bases de datos. Uno de los módulos didácticos está dedicado a enseñar a comunicarse en inglés con relativa fluidez de forma oral y escrita. El curso cuenta con un módulo de prácticas profesionales no laborales de 120 horas. El certificado obtenido permite trabajar tanto en el sector público como privado en departamentos de atención al cliente u orientación del consumidor.

En este curso gratuito, financiado por el SOIB, los alumnos obtendrán las competencias necesarias para trabajar en cualquier área de atención al cliente del sector público o privado. La formación se llevará a cabo en la Academia Porto Cristo. Una vez finalizada, se obtendrá un certificado de profesionalidad. 

Con esta formación, el alumno aprenderá a ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente y a gestionar las reclamaciones. También aprenderá a buscar dentro de las fuentes oficiales de información y a trabajar con bases de datos. Uno de los módulos didácticos está dedicado a enseñar a comunicarse en inglés con relativa fluidez de forma oral y escrita. El curso cuenta con un módulo de prácticas profesionales no laborales de 120 horas. 

Administración en la relación con el cliente (2021)

Del  7 de septiembre de 2021 al 8 de marzo de 2022

REQUISITOS

Los participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Edad: 18 años cumplidos.
  • Nivel académico o de conocimientos generales mínimo: título de educación secundaria obligatoria (ESO) o nivel equivalente a efectos académicos o profesionales.

TEMÁTICA

CENTRO

Academia Porto Cristo

PRECIO

Gratuito

Nº DE HORAS

680 Teóricas + 120 Prácticas

PLAZAS

15

HORARIO:

L a V: 9:00 a 15:00 h

TITULACIÓN OBTENIDA

Certificado de profesionalidad

PRÁCTICAS

SÍ (120 horas)

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