- Cursos gratuïts
Amb el mòdul Operacions administratives comercials, finançat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), aprendràs a aplicar tècniques de comunicació comercial en compresvendes i canals de comercialització, centrar-te en oferir un servei d'atenció al client de qualitat. També abordaràs la gestió de reclamacions i el seguiment de postvenda.
Els objectius clau d'aquest mòdul inclouen:
- Aplicar tècniques de comunicació comercial en compresvendes.
- Oferir atenció al client amb criteris de qualitat.
- Resoldre reclamacions i realitzar seguiment postvenda.
El contingut a impartir és el següent:
- Tècniques de Comunicació Comercial.
- Operacions de Compravenda.
- Qualitat en el Servei d'Atenció al Client.
- Gestió de Reclamacions. Serveis Postvenda.
Amb el mòdul Operacions administratives comercials, finançat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), aprendràs a aplicar tècniques de comunicació comercial en compresvendes i canals de comercialització, centrar-te en oferir un servei d'atenció al client de qualitat. També abordaràs la gestió de reclamacions i el seguiment de postvenda.
Els objectius clau d'aquest mòdul inclouen:
- Aplicar tècniques de comunicació comercial en compresvendes.
- Oferir atenció al client amb criteris de qualitat.
- Resoldre reclamacions i realitzar seguiment postvenda.
El contingut a impartir és el següent:
- Tècniques de Comunicació Comercial.
- Operacions de Compravenda.
- Qualitat en el Servei d'Atenció al Client.
- Gestió de Reclamacions. Serveis Postvenda.
REQUISITS
Els participants hauran de complir els següents requisits:
- Edat: Haver complert 16 anys.
- Nivell d'accés 2: títol d'Educació Secundària Obligatòria (ESO) o nivell equivalent a efectes acadèmics o professionals.
Nº D'HORES
PLACES
HORARI:
TITULACIÓ OBTINGUDA
Certificat de Professionalitat ADGD0308
Activitats de gestió administrativa
PRÀCTIQUES
