Atenció al client: queixes i reclamacions

En aquest curs gratuït, finançat pel Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 90 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions d'Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent.

Amb aquesta formació l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. Aquests coneixements serveixen per treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.

En aquest curs gratuït, finançat pel Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 90 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions d'Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent.

Amb aquesta formació l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. Aquests coneixements serveixen per treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.

Atenció al client: queixes i reclamacions

Del 14 d'octubre al 9 de novembre de 2022

REQUISITS

Els participants hauran de complir els següents requisits:

  • Edat: 18 anys complerts.
  • Nivell acadèmic o de coneixements generals mínim: Nivell 3 d'accés (Batxillerat o equivalent, per a més informació fes click al següent botó).

TEMÀTICA

CENTRE

Acadèmia Manacor

PREU

Gratuït

Nº D'HORES

90

PLACES

15

HORARI

16:00 a 21:00

TITULACIÓ OBTINGUDA

Certificat Oficial de professionalitat

PRÀCTIQUES

NO

¿Te interesa este curso?
Rellena este formulario si quieres pre-inscribirte.

Utilizamos cookies propias y de terceros para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.    Más información
Privacidad