En aquest curs gratuït, finançat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears (SOIB), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 420 hores. Es durà a terme de manera presencial i pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s'obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SOIB. 

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 40 hores. El certificat obtengut permet treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.