Atenció al client, consumidor o usuari
(COMT0110)

En aquest curs gratuït, finançat pel Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 420 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions d'Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s'obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SEPE. 

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 40 hores. El certificat obtengut permet treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.

En aquest curs gratuït, finançat pel Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 420 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions d'Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s'obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SEPE. 

Amb aquesta formació, l'alumne aprendrà a executar les accions de servei d'atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d'informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 40 hores. El certificat obtengut permet treballar en departaments d'atenció al client o orientació del consumidor tant en el sector públic com privat.

LOGO_WEB_SOIB
Del 14 de març de 2023
al 9 de juny de 2023
REQUISITS

Els participants hauran de complir els següents requisits:

  • Edat: 18 anys complerts.
  • Nivell acadèmic o de coneixements generals mínim: Nivell 3 d'accés (Batxillerat o equivalent, per a més informació fes click al següent botó).

TEMÀTICA

CENTRE

Acadèmia Manacor

PREU

Gratuït

Nº D'HORES

380 Teòriques + 40 Pràctiques

PLACES

15

HORARI:

08:00
a 15:00 h
(L a V)

TITULACIÓ OBTINGUDA

Certificat de Professionalidad COMT0110
ATENCIÓ AL CLIENT, CONSUMIDOR O USUARI

PRÀCTIQUES

NO

Descobreix altres cursos:

Cursos gratuïts
Allotjament rural
Cursos gratuïts
Anglès A1
Cursos gratuïts
Ofimàtica en el núvol: Google Drive

¿Te interesa este curso?
Rellena este formulario si quieres pre-inscribirte.

Utilizamos cookies propias y de terceros para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo.    Más información
Privacidad