¡DEDÍCATE A LO QUE MÁS QUIERES!

INICIO: LUNES 6 DE NOVIEMBRE

DE LUNES A JUEVES DE 16:30 A 20:30 H

FINAL: 20 DE DICIEMBRE

LUGAR DE IMPARTICIÓN DEL CURSO

LOGO PORTO CRISTO - AAP

OBJETIVOS

Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.

Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.

Conocer en que consiste el protocolo.

Determinar las principales medidas preventivas que se tienen que implantar.

PROGRAMA

1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.

2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

3. Gestión del protocolo.

4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.

7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

9. Informática.

10. Inglés.

REQUISITOS

Estar en posesión del título de ESO o equivalente.

DOCUMENTACIÓN

Fotocópia del DNI.

Fotocópia del graduado escolar, ESO o titulación equivalente.

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