METODOLOGÍA: Presencial / Subvencionado. ACADEMIA PORTO CRISTO

INICIO: 13/11/17

FINAL: 15/05/18

De 9 a 15h

DURACIÓN: 800 h

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

LOS CURSOS SUBVENCIONADOS

Los cursos del Servicio de ocupación de las Islas Baleares (SOIB) son cursos financiados por el Gobierno Balear gratuitos,, i que tenen com a objectius principals:
Favorecer la formación a lo largo de la vida de los trabajadores parados y ocupados, mejorando su capacitación profesional y desarrollo personal.
Proporcionar a los trabajadores los conocimientos y las prácticas adecuadas a las competencias profesionales requeridas al mercado de trabajo y a las necesidades de las empresas.
Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.
Mejorar la empleabilidad de los trabajadores, especialmente los que tienen mayores dificultades de mantenimiento del trabajo o de inserción laboral.
Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores tanto mediante los procesos formativos (formales y no formales), como de la experiencia laboral, sean objeto de acreditación.
En general se corresponden con certificados de profesionalidad oficiales, reconocidos por la administración; cursos de duración mediana y larga, entre 300 y 800 horas y que están abiertos, a trabajadoras o trabajadores parados y ocupados, únicamente se diferencian por la prioridad que se da al acceso de un colectivo en cuanto a otro.
Nuestro centro participa anualmente en las convocatorias de acciones formativas de este tipo, que en general tienen una gran demanda, y que permiten al participante completar un extenso programa de formación concentrado en una profesión concreta. Casi todos los cursos del SOIB incluyen prácticas no laborales en empresas, lo cual es un perfecto puente entre la formación y el mercado de trabajo.

COMPETENCIA GENERAL

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

MÓDULOS

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160
UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40
UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80
UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 40
MF0973_1: Grabación de datos. 90
MF0978_2: Gestión de Archivos. 60
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90
MF0233_2: Ofimática 190
UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30
UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30
UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50
UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50
UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales 120
Duración horas totales certificado de profesionalidad 800

REQUISITOS

http://www.caib.es/sites/certificatsprofessionalitat/es/requisitos_de_acceso_a_la_formacion_de_los_certificados_de_profesionalidad-28681/
a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad a que quiere acceder.
c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio
e) Tener superada la prueba de acceso en la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
f) Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo que recoge el anexo IV de este Real decreto, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Para poder acceder a las competencias claves : PDF

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